Frequently Asked Questions (FAQ) - Preguntas frecuentes
Este apartado de nuestra web está orientado a responder las dudas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentra la respuesta que está buscando puede contactar con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto, telefónicamente llamando al 902 05 02 02 o por correo electrónico enviando su consulta a tienda@electroalmacen.es.
¿Existe una tienda física donde poder comprar o recoger los productos?
Por supuesto, nuestra tienda y almacén se encuentra en la localidad valenciana de Mislata, en la calle San Antonio, 34. El horario de apertura de la tienda es de 08:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 08:00 a 13:30 los sábados. Puede ver un mapa de ubicación en el apartado sobre nosotros de la web.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?
El envío de nuestros pedidos se realiza a través de DHL y Chronoexpres. Cuando su pedido salga de nuestro almacén recibirá un e-mail con los detalles del mismo, la agencia de transporte usada para el envío y el número de seguimiento para poder conectar con la web del transportista y conocer en tiempo real el estado de su envío, la fecha de entrega y las incidencias registradas.
Pulse en los enlaces que encontrará a continuación para enlazar con el sistema de seguimiento de pedidos de las agencias de transporte usadas por Electroalmacen.
- DHL : http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html
- Chronoexpres : https://www.chronoexpres.com/chronoexpres/action/mSeguimientoDetalleEnvio
¿Cuales son las formas de pago disponibles en la web?
En la web de Electroalmacen puede elegir entre tres formas de pago para sus pedidos: contra reembolso, transferencia bancaria y tarjeta de crédito a través de la pasarela segura de Sistemas 4B.
¿Qué nivel de seguridad tiene el sistema de pago con tarjeta?
Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito son 100% seguras ya que se realizan a través de la pasarela de banca electrónica de Sistemas 4B del Banco Popular. Si desea más información sobre el sistema puede obtenerla pulsando aquí.
¿Cuáles son las condiciones generales de venta?
Las condiciones generales de venta, condiciones de envío, obligaciones del cliente, devoluciones, etc. de la web de Electroalmacen puede consultarlas en nuestro apartado de Condiciones pulsando aquí.
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